中国联通12月智慧客服客户问题解决率为98.1%

摘要： 　　中国联通（00762）发布公告，于2023年12月，“大联接”用户累计到达数约9.88亿户，5G 套餐用户累计到达数约2.596亿户，物联网终端连接累计到达数约4.94亿户。...

　　中国联通（00762）发布公告，于2023年12月，“大联接”用户累计到达数约9.88亿户，5G 套餐用户累计到达数约2.596亿户，物联网终端连接累计到达数约4.94亿户。5G 行业虚拟专网服务客户数为8563个。当月智慧客服客户问题解决率为98.1%，当月智慧客服智能服务占比为85.2%。授权专利本年累计数量为2287件。