本文作者:交换机

提前买机票 买贵了怎么办?两大巨头宣布了:免费退!

交换机 01-07 50
提前买机票 买贵了怎么办?两大巨头宣布了:免费退!摘要:   元旦过后,不少打工人已经开始准备春节回家的行程了。提前买机票,买贵了怎么办?临近出发,生病了,退票要收费吗?两大航空公司近日表示:上述情况均可免费退票。  1月5日,中国东...

  元旦过后,不少打工人已经开始准备春节回家的行程了。提前买机票,买贵了怎么办?临近出发,生病了,退票收费吗?两大航空公司近日表示:上述情况均可免费退票。

  1月5日,中国东方航空发布《关于调整东航客票退改规则的公告》。新规从机票退改收费标准、退改范围及适用场景等方面进行全面调整,生效日期从1月10日零时起。

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  东方航空是继南方航空之后,第二家宣布调整客票退改规则的航司。

  根据以往的经验,随着头部航司下调退改标准,其他航司也会相继下调。具体有哪些变化,一起来看看。

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  航班变动、机票买贵……皆可退

  在此次新调整的客票退改规则中,东航扩大了客票非自愿变更或退票申请的适用场景,包括扩大客票免费退改范围、放宽因病旅客退改规则、新增票价波动的退票规则等。

  具体来看,东航将机型变动致使旅客无法成行、航班变动导致航程改变、航班经停点延误等因素纳入客票免费退改适用范围;对于因病无法成行的旅客,所持东航国内及国际客票均可申请因病变更或退票,与患病旅客一同办理客票退改的同行旅客人数,数量放宽至5人(含)。

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  如旅客购票后原购票渠道机票降价,东航允许在购票后24小时之内在同一购票渠道重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。此外,对于分开购买的客票,在一定条件下构成连续行程的,当发生航班不正常时,可免收退改手续费。在东航***、App、小程序线上自销渠道购错机票,符合一定条件的,也可免费退票。

  东航表示,新版规则对涉及客票自愿退改业务的收费标准进行了调整,新增航班起飞前30天之外的免费退改规定,详见《东上航国内运价使用规则》。

  根据***上最新更新的《自愿变更和自愿退票收费标准》,所有舱位在航班规定离站时间30天之前,皆可退票或者免费变更;起飞前7天到30天之内的,部分舱位免费退票或者改签,部分收取5%~20%的退票费或者5%~10%的改签费;值得注意的是,在航班起飞前4个小时至航班起飞后,退票费的收取标准则从最低10%到最高70%之间不等。

  根据东航的舱位划分标准:F是头等舱,U是豪华公务舱,J是公务舱。也就是说,相同时间条件下,舱位等级越高,收取自愿退改手续费就越少。

  南航率先下调

  就在东航宣布全面调整退改规则的前一天,1月4日,南方航空率先发布了关于调整南航客票退改规则的公告。公告称,南航也将于2024年1月10日起实施新规。

  与东航一样,南航也扩大了客票免费退改范围。机型变动致乘客无法成行、航班经停点延误、机场转场、不可抗力等因素均纳入客票免费退改适用范围。

  对于因病无法成行的旅客,南航规定只要所持南航国内及国际客票均可申请因病变更或退票;因病退改证明材料调整为缴费***或住院押金证明(二选一),放宽南航认可的医疗机构范围至卫健委列明的医院及下属医疗机构。对于符合一定条件的陪伴人员可与因病旅客一同办理客票退改,数量放宽至5人(含)。

  针对购票时姓名、证件、航程、日期、舱位等信息填写错误,以及误操作导致重复购票等情况,符合一定条件的可给予免费办理错购客票退票。如购票后发生票价降低,允许在购票后24小时之内重新购买客票,符合一定条件的原客票免费办理退票。

  此外,在退改业务收费标准上,从2024年1月10日起,南航国内客票自愿退改标准也大幅降低。

  以票面价格为基准,经济舱各舱位退改手续费降低了5至40个百分点。以经济舱R舱位为例,自愿变更费用从现行规则的100%降至60%,自愿退票的费用从100%降至75%。

  在南航新调整的客票退改规则中,乘客提前7天自愿变更,大多数舱位将免收手续费,经济舱E至R舱位只需支付5%的手续费。

  不符合享受免费退改条件的,收取标准最高为客票价格的75%,最低为5%。

  12306购票出新功能

  除了航司的退改标准更加便捷和人性化,12306也为春节回家的人们推出了两大新功能。

  自1月3日零时起,铁路12306手机客户端推出购票需求预填和火车票起售提醒订阅两项新功能,旅客通过铁路12306官方平台购票将更加方便快捷。

  目前,火车票预售期为15天。购票需求预填功能上线后,旅客朋友可于车票起售当日,预先填写乘车人、车次、席别等信息,在车票开始发售时一键提交订单并完成支付,使旅客购票更便捷。

  同时,铁路12306还推出了起售提醒订阅功能,旅客朋友可根据车票起售时间,提前通过系统设置多个提醒,以便及时提交购票订单。各趟列车的车票起售时间可通过铁路12306查询。

  还有一个好消息:2024年春节***期,小型客车免费通行时段起止时间为2月9日(除夕)00:00至2月17日(正月初八)24:00。

  也就是说春节高速公路免费通行时间共计9天。

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